在我們的日常生活中，溝通這個東西，無處不在，但是不幸的是，大部分人都不擅長這個技能，我們先來看以下這兩張圖，請大家找一找溝通中的誤區。
這張圖中，有一個很經典的誤會，“u2”一語雙關，既包括樂隊名稱，也包括我也愛你的意思，所以在沒有文字溝通的情況下，口語非常容易造成誤解。讓人摸不着頭腦。
那麼我們來看第二張圖：
這裡的誤會在于文化差異，美國人認為浪漫是下雨天，而中國人認為下雨就是打雷下雨收衣服，其實中國那麼大，很多地域差異不亞于文化差異，例如北方人說的打仗，是打架的意思，而南方人的“孩子”有可能指的是鞋子，如果沒有文字幫助，很容易在口頭表達當中發生誤會，甚至龃龉。
那麼兩性關系中也是如此，之前有姐妹分享過和丈夫溝通的過程，有的不堪回首，有的一點即通 ，就在于溝通中的詞語，語氣，以及你溝通的目的是否明确。
01 通過話術增強溝通
給大家舉一個例子，如果你的丈夫喝多了，給你打電話說 ：“老婆，我喝多了，好難受。”
請問這個時候你該怎麼說比較好，我們這裡列舉幾個回答：“活該，誰讓你喝那麼多！”“你在哪裡？我過去接你！”“都給你說了不要喝那麼多，你自己身體不注意，别人說什麼都白搭”“别慌，你先找個地方緩一下，喝點水，我過去接你回家”
大家可以看看這幾個回答，是不是最後一個比較好呢？如此說來，其實站在對方角度，大家很快就能找到問題所在了，我們來剖析一下。
丈夫給你打電話，訴說自己喝多了，目的是什麼？隻是表達喝多了這個事實嗎？
其實很簡單 我們自己喝多了會打給誰？覺得會關心自己的人，因為在脆弱的時候，動物的本能是找溫暖和安全，那麼如果在外地，不能接他的情況下 我們最好的方式其實很簡單，大家的答案都答到了一部分，這道題我是特意拿出來說的，因為我有标準答案。
“啊 你真的好辛苦啊”“我知道 你一定好難受”
像這類的回答，隻是答對了一部分 但是忽略了最最關鍵的，男人和女人不太一樣 女人求關注求溫暖 男人也會，但是！男人還有最重要的一點，那就是求尊重理解和崇拜，喝多了，打電話，不僅僅求抱抱親親。
稍微不錯的回答，你可以這樣說：“老公你辛苦了，為了寶寶和這個家你付出了好多。”
可能你會覺得很可笑，但是男人會覺得很滿意，因為他們骨子裡都是沒長大的孩子 根本分不清好壞。
那麼上面這個答案為什麼隻是不錯呢？因為你沒敲到痛處，你說為了孩子家庭辛苦了 他會高興，但是他會想：哦，你們倒是快活了，那我呢？我辛辛苦苦搞了半天沒我什麼事呀？
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那麼這個時候，我們可以再把回答變一變，你也可以這麼說：“老公，我知道勸你也沒用，因為你就是這麼一個人。如果你不是這股拼勁，也走不到今天的位置。無論怎麼樣，我都支持你。”
看完這個回答，大家會不會覺得很綠茶，很婊？但是男人喜歡，這其中還利用了言語的推拉術，先貶低說他不聽勸，但最後是為了鼓勵他 說他拼勁十足，這就是溝通的力量。一句話罵得你跳，一句話誇得你笑。
02 如何察覺非語言溝通？
講完這個例子，我們繼續說，在進行溝通之前，特别是重大溝通，一定要想清楚，你是為了傳遞什麼消息，對方能理解你嗎，你怎麼讓對方了解你的意圖，對方給了你反饋之後你能準确接受嗎？
第一個問題：你告訴對方，對方就會接受到你的準确信息嗎？
用上面兩個例子的反例舉例，丈夫告訴你，他喝多了，你說：活該！誰要你喝這麼多，他接受到的是什麼，他感受不到你的痛心、關心，而是你不理解我，你不尊重我。
你看，你表達了你的意思，但對方沒有理解，這就是一次失敗的溝通。
第二個問題：隻有我想溝通了，溝通才會發生，真的是這樣嗎？
春秋時期，齊桓公與管仲密謀伐衛，議罷回宮，來到衛姬官室。衛姬見之立刻下跪，請求齊桓公放過衛國。齊桓公大驚問其如何得知，衛姬曰：“大王平日下朝總是和顔悅色，今日見我就避開目光，可見朝中議事與我有關，可是我一婦道人家并無可議，可見與我的國家相關。”齊桓公聞言不語，決定放棄攻打衛國。
在這個案例中，齊桓公原本不想溝通，但是非語言表達方式卻出賣了他，你不想溝通也得溝通，就是這麼霸道，所以我們在這裡遇到了一個關鍵詞“非語言溝通”，這個非常重要。
給大家看一張圖：
這是前幾年很火的一張圖，其中馬小姐的肢體語言告訴了我們，她更信賴經紀人，她說話了嗎？并沒有。但是肢體語言出賣了他，這裡有一個親密距離的小知識，人類之間是有距離感的，地鐵上，陌生人靠近你，你會躲開站遠一點。為什麼？因為他侵占了你的親密距離，人和人之間，如果是親密關系，那麼距離不會超過45cm。如果是較好的關系，那麼在45-100之間，如果超過一米，那麼你們可能沒你想象的那麼親密。
再給大家看一張圖：
從這張圖，劉将軍沒有說話，但我們從肢體語言就知道，這位老者在很努力踮起腳尖看美軍新式裝備，很多人說看了很心酸，中國當時還不夠發達 讓我們如此羨慕好奇美軍裝備，但是風水輪流轉，我們很快報仇了。
這是前幾年，美軍訪華，同樣的肢體語言，同樣的好奇，隻不過這次換你們羨慕嫉妒我們了，這些照片都在說明非語言溝通的重要性。在實際生活中，大部分信息不是通過語言和文字表達出來的。
還有55%來自面部表情和肢體語言，38%來自語音語調，隻有7%來自語言和文字，尤其是東方人，文化内斂含蓄，我們一般是想十分說三分，這種非語言表達方式就更為重要。所以，微表情等等開始在中國盛行。
這是梅林傳奇男女主角的宣傳照，通過這個大家能感知到什麼呀，請大家分析下男女主角的内心動态。
後來通過了解 我發現梅林傳奇的女主角是導演女朋友。在劇中飾演大美女。男主角當時是當紅小生，為了錢被逼無奈，所以從這張圖大家都看出來了 男主角滿臉的不情願 女主角奸計得逞，同床異夢多麼明顯，所以如果大家再和丈夫男友溝通，别隻顧語言表達，面部表情，肢體語言也很重要。
在這裡有幾個小的知識點：
1.男性撒謊時候，容易摸鼻子
2.如果和你說話，但腳尖朝着門，他想結束談話了
3.說話不斷舔嘴唇，在說謊
4.說話手呈塔狀，有一定防衛心理
5.談話最好選擇在沙發處，因為這裡沒有扶手四周空曠，讓人容易敞開心扉
6.談話中觀察他的坐姿 如果抱住膝蓋，蹲坐，代表他有所保留 如果雙手大大張開，代表他很願意和你溝通。
這些都是fbi識人術中比較靈驗的小招數。
另外還有一個招數，就要從照片中發現對方是否出軌，如果有他和你與其他異性合照，别隻顧看手看腳，重點看臀部，臀部朝向誰 他就喜歡誰，信任誰，有一張照片也很出名。
請看張先生的臀部，很明顯朝向經紀人。代表他更信賴和更依靠經紀人，洪欣也對張丹峰有所保留，另外請看洪欣的腳，交叉狀，朝向旁邊女性，說明她内心也并不相信張丹峰，這一點與上面馬蓉同理，這張照片還是四個字，同床異夢。
下面說回語言方式，我上面提到的45cm原則，在語言溝通中有一點很重要 就是刻闆印象，什麼叫刻闆印象？
03 打破刻闆印象
舉個例子，防火防盜防河南人，這就是對河南人的刻闆印象，安徽人都是叫花子 湖北人都是都很狡猾，都是刻闆印象，刻闆印象來自于哪裡？有一本世界名著告訴了我們《傲慢與偏見》，因為你傲慢，所以你看誰都是卑微的；因為你偏見，所以你看誰都是不好的。
刻闆印象包括但不局限于：
偏見（上文的河南安徽湖北人印象）感覺。我喜歡高個子 你矮 所以我讨厭你覺得你不順眼文化。各地文化不同，所以導緻我讨厭你等等。那麼如何消除刻闆印象？其實剛剛大家都提到了，那就是著名的“換位思考”，英文換位思考太簡單了，叫做“站在你的鞋子裡”，如果你想知道别人怎麼想的，就站在對方的鞋子裡思考問題，這裡有三個點要思考：
你需要什麼？我能給你什麼？如何把你需要和我能給連接到一起？舉個例子 ：我一個朋友的丈夫突然郁悶了，回家不說話，她關心的詢問，對方卻說沒事。
這時候她就很不開心，也不想理丈夫，過了幾天，老公依然不說話陰沉着臉。怎麼辦？我這個朋友就開始懷疑了：他出軌了？被開除了？要和我離婚？
如果遇到同樣的你會怎麼辦？這個問題，學員姐妹給了很多回答：
“喊他出去散步啊”
“告訴他最近因為他的态度讓我覺得心裡有些難受”
“我也跟他冷着，等他先開口跟我說話，我再理他”
“老公，你這幾天看着很不開心，我很擔心你，發生了什麼事嗎？有什麼我可以幫你的嗎？”
但其實這個時候，我們可以嘗試着分析一下，比如：丈夫平時工資上交，工作也很平順，之前很正常都沒有任何越軌迹象，所以仔細想了想，工作上平穩，不太可能是工作；人際方面也沒有什麼大的晉升和波動。孩子的話，正常學習沒問題，夫妻之間也沒龃龉，于是妻子想到了父母。她嘗試給婆婆打了一個電話，原來是婆婆生病了需要來省城看病。但是家裡房子小，住賓館又不放心，于是丈夫在這樣的局面下選擇了沉默生悶氣。
看吧？男人是不是小孩子？不知道怎麼辦，就在生悶氣。
妻子了解到丈夫的情況，猜想他想把母親接來看病，但擔心妻子和孩子不同意覺得不方便，于是妻子能提供給丈夫什麼呢？
為了婆婆看病的便利，她暫時和孩子搬去了自己母親家裡，給婆婆騰出了空間。自己堅持每天晚上回來照顧婆婆，完美解決了一次小危機 赢得了婆婆和丈夫的尊敬。
她沒有追着問，也沒有胡思亂想 ，而是通過多方思考，找出了最優解，她還避開了大家常踩的一個雷區，那就是貿然打電話去丈夫工作單位，這時候話術已經沒有作用了。
溝通的時候，還有一個重點，不要被情緒左右，胡思亂想。冷靜分析局勢，站在對方鞋子裡思考問題，他會有什麼麻煩，我該怎麼解決？
也許有人會說，我和我丈夫溝通，他不信我的，不聽我的，怎麼辦？這裡有一個小技巧。
04 如何提高自己的可信度？
可信度來源于幾個方面：
1.你的身份地位。
我是大學老師，大家天然就會相信我，如果我是無業遊民，相信大家對我的可信度會大打折扣。
2.我的良師意願。
我希望用自己所學幫助大家一點點，而不是專門來打擊大家自信心，在你們溝通前表達，我是為了我們的未來更美好，為了孩子好，而不是為了和你吵架。
3.我的專業知識。
例如我的學曆、專業、獲獎記錄；或引用名人名言。
4.我的外表形象。
這點很多人忽略了，自己的外表形象，溝通前漂漂亮亮打扮一下 會讓人眼前一亮，讓人覺得和你溝通很愉悅，你去面試肯定會注意着裝 那麼重大溝通前為什麼不打扮一下呢，穿着睡衣腫眼泡摳鼻子，肯定不如高跟鞋小洋裝精緻妝容提氣。
5.強調自己和對方的共同之處
例如我們都來自哪裡哪裡 我們的父母都是什麼什麼，這樣對方天然就會對你有信任度。
最後給大家分享一個我珍藏的故事吧：從毛主席開始，中國自己省吃儉用，卻慷慨地援助非洲，著名的坦贊鐵路便是其中一個大項目。中國派出最有經驗的工人，在非洲最惡劣的環境下工作，不要你什麼好處，成本價還賠給你，分三十年還清，相當于白送。當時的非洲是什麼情況？
當了幾百年西方國家的殖民地，剛剛解放獨立，一窮二白，什麼都沒有。更重要的是，中國人站起來了，而他們還沒有。黑人飽受種族歧視，全世界沒有人尊重他們，都把他們叫做Negro。直到今天，非洲人看到白人，也會不由自主地想到那段被當做奴隸、被殖民的屈辱歲月。
幾十年後，第一批來到非洲的中國企業受到非洲人民的熱情歡迎。他們還記得是誰在最艱苦的歲月裡拉了他們一把，他們願意讓中國人而不是西方白人在這裡建工廠賣東西。中國的商品迅速走進非洲，占領了非洲這塊廣大的市場。這就是中國人的大智慧，有舍才有得。西方人隻想掠奪，不想給予，所以注定被全世界唾棄。
九件秘色瓷，現存于伊朗國家博物館，曾經是波斯宮殿中的珍寶。博物館中用整整一個展廳來擺放來自中國的精美瓷器，每一件下方都标注着英文，presented by China。
當風塵仆仆的波斯使臣穿越大漠，第一次來到這個陌生而繁華的國度，每一個中國人對這些異邦來客緻以最熱烈的歡迎。京城的繁華壯麗驚呆了波斯人，而更令他們感動的是見到的每一個人都把他們當做親密的朋友看待。
終于，波斯人被帶到富麗堂皇的皇宮中觐見皇帝。皇帝從内褲裡擡出幾大箱禮物。瓷器，茶葉，絲綢……每一件都是國寶級的藝術品，每一件都價值連城！波斯使臣看傻了眼，忙跪下行禮推辭。通波斯語的中國翻譯官笑着小聲說，收下吧，這是皇上賞給你們幾位的禮物。送給波斯皇帝的在外面備好了，是一整隻車隊，有幾十大箱珍寶！中國是真的慷慨，全世界一共隻有23件秘色瓷，一口氣就送給波斯人9件！
當你用真心對待别人，也就能收獲别人的真心。
将欲取之，必先予之，波斯使臣回國之後，把中國的繁榮富裕之盛況到處宣揚，掀起了一股“中國熱”。
波斯皇帝把來自中國的瓷器擺在皇宮裡，把絲綢衣服穿在身上，邀群臣召開品茶大會。受皇帝影響，大臣們紛紛抛重金購買中國的商品，于是商隊們浩浩蕩蕩地出發了！波斯的黃金白銀大量流入中國，換來了中國的瓷器、絲綢和茶葉！
波斯持續地需要中國的商品，隻得不斷地向中國購買，那麼波斯的貴金屬便源源不斷地流入中國！而中國的損耗不過是幾大箱瓷器茶葉絲綢，分分鐘再造出來。更重要的是，中國收獲了友誼。
