國内的情感咨詢市場正在爆發式增長。
随着社會的快速變化，人們對于情感健康和心理咨詢的需求也在不斷增長。情感咨詢作為一門專門關注個體情緒、關系和内心成長的領域，近年來在中國得到了廣泛發展。
近期，專注于情感心理咨詢服務和情感文化的傳媒機構成都嘉待文化傳媒有限公司（以下簡稱為“嘉待情感”）獲得200萬人民币融資，天虎科技探訪了嘉待情感，了解了中國情感咨詢市場現狀以及嘉待情感的未來規劃。
01 情感咨詢到情感咨詢與心理咨詢并重
“我從小到大都比較喜歡去觀察人的行為，揣摩人的心理，所以選擇進入這一行業。”嘉待情感的創始人夜沙老師向天虎科技介紹道。
嘉待情感前身為“夜沙情感挽回”，服務始于2014年，早先以工作室的形式運營。創始人夜沙老師由于個人興趣入行，由前端分析師再到後端情感咨詢導師，最終成為導師主管，在半年内就實現了職位的“三連跳”，卓越的天賦使得她在成都情感咨詢同行圈子内獲得了不小的名氣。
從2014年到2022年，經過了多年的沉澱和發展，夜沙工作室的服務體系已經非常地成熟了。豐富的從業經曆和感情經曆也使得夜沙在行業内進一步沉澱，在經曆了行業内各個角色并在心理學領域進一步進階學習後，夜沙決定進行業務上的品牌升級成立了嘉待情感。
為了豐富咨詢力量，夜沙聚合了國内外一批行業内領先人才來到成都，主攻國内市場的同時，也兼顧海外的線上市場。
也就是在這個過程中，嘉待情感完成了第一次業務整合與拓展。“随着業務的發展，我們發現其實現在有很多人哪怕他有心理問題，但是依然不會選擇去醫院尋求幫助，而是找到情感機構、心理咨詢機構來尋求心理情感咨詢的幫助。對于我們而言，心理咨詢的市場前景依然是十分巨大的。另一方面，随着業務規模的擴大，我們還是有一定的使命感，因此開辟了心理闆塊的内容。完成了從知識付費到一對一陪跑，線上咨詢到線下的面咨的業務全方位覆蓋。”夜沙對天虎科技介紹。
至此，嘉待情感已經完成了從此前單線的情感咨詢到現在情感咨詢+心理咨詢齊頭并進的業務布局，咨詢師的陣容也涵蓋了成都本地三甲醫院精神科的專家，以及應用心理學碩士等。一方面，針對個人心理不健康狀态，為客戶解決情緒和心理層面的問題，提供心裡療愈、親子等方面的服務内容；另一方面，針對來訪者的情感闆塊需求，解決來訪者在兩性關系當中的一個情感疑難問題。
“無論是哪個闆塊的服務，最終目标一定都是從人本主義出發的。我們希望我們的客戶最終他是能夠完成一個自我成長的，他能夠收獲一個更好的自己，收獲一個更好的生活。”夜沙提到。
02 完成融資，“匠心服務”與市場創新
2023年12月，嘉待情感獲得了由原逸創雲創始人個人投資的200萬元人民币融資。
夜沙介紹道，在獲得融資後，将在三方面繼續加強嘉待情感的業務布局：一是人才的甄選，将投入更多的精力、金錢在人才引進和培育方面；二是核心産品的打磨，三是進一步細化行業标準規範，并始終秉承以客戶為中心，以服務為根本的運營理念。
實際上，在與嘉待情感的溝通過程中，“匠心”成為嘉待情感的核心關鍵詞。
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“我們希望嘉待能夠成為一家有情懷的公司，用互聯網思維去改變現在比較這種傳統的一個情感心理咨詢行業”。
夜沙透露，未來也将在業務層面進行創新。例如進行品牌知名度和服務信任體系的打造，在進行全渠道獲客的同時完善知識付費制度。此外，也将進一步立足成都本土，在打響知名度的同時輻射全國和海外更多地區。
天虎科技了解到，在媒體平台拓展方面，嘉待文化已經開始利用互聯網思維開始拓展獲客渠道。嘉待情感不僅建立了全社交媒體矩陣，關注和跟蹤粉絲的情感需求，并以此動态調整運營計劃和創作内容。通過自媒體的發聲，讓粉絲信任并提供他們所需要的服務。據小紅書、大抖音等第三方線上平台了解，嘉待情感已經成為2023國内知名情感挽回、情感咨詢機構排行靠前的專業機構。
另一方面，嘉待情感的匠心也體現在咨詢師的服務方面。
據介紹，嘉待情感在咨詢師的甄選方面投入了大量的工作，“責任心”和“職業操守”是公司招引人才時首先考量的因素。夜沙認為，隻有一個人有責任心，才能給來訪者完整的咨詢體驗。此外，咨詢師不僅要有足夠的心理學知識儲備，還要具備高感情能力。
也正是得益于次，嘉待情感構建了完備的咨詢師陣容，目前所有的咨詢師都擁有從業資質，包括國家級心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師、應用心理學碩士、三甲精神科專家、微博情感百萬大V等。
據嘉待在2023年公開的數據，2023上半年營收數百萬，比2022年同期增長312%，客戶滿意度達98.6%，居行業前列。
03 行業挑戰與“回歸本質”策略
根據艾瑞網的統計數據，2022年中國情感咨詢業市場規模已經達到638.1億人民币。而據IBIS World的數據顯示，2021年美國情感健康市場規模約為450億美元，而在2020年後，國内民衆對于情感心理健康問題愈發關注，婚姻情感、情感心理咨詢市場面臨着巨大機遇。
夜沙認為，在過去幾十年裡，中國情感咨詢市場由于監管不嚴和行業标準不統一，面臨了一系列問題。尤其是随着國家為了滿足市場對心理咨詢師的高需求，放寬了獲取相關資格證書的條件。這一措施雖然增加了從業人員數量，但同時也導緻了專業素質參差不齊的問題，使得行業内混亂現象增多。
對于此，“回歸本質”、“匠心服務”成為嘉待情感的應對之道。
夜沙認為，好的客戶體驗建立在三點基礎上。一是服務時間，作為咨詢師，無論在哪，隻要客戶有需求，都應該積極快速地響應。二是服務态度，咨詢行業是服務行業的一種，咨詢師需要有足夠的同理心、端正服務态度，才能做得更好。三是服務能力的提升，隻有持續學習、迎合當前趨勢不斷學習才能帶來更高水平的服務質量。
夜沙提及；“我們衷心地希望每個來訪者都能收獲人生的幸福果實。那些與我們聯系的來訪者其實都是需要幫助的。作為咨詢師，随着規模擴大，我們的能力更強，我們也願意舉辦公益性的心理情感沙龍，給一些想要學習、咨詢，但是還暫時沒有條件學習的人。”
